İade ve Değişim Politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

MT Altaş İnşaat olarak müşteri memnuniyeti en önemli önceliğimizdir. Online mağazamız üzerinden yaptığınız alışverişlerde iade ve değişim süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak yürütülmektedir.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Müşterilerimiz, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. İade talebinin bu süre zarfında tarafımıza yazılı olarak veya iletişim kanallarımız üzerinden bildirilmesi gerekmektedir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünün orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
Ürünle birlikte gönderilen fatura, garanti belgesi ve varsa aksesuarların eksiksiz teslim edilmesi zorunludur.
Önemli Not: Müşterinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (özel ölçüye göre kesilen taşlar, özel karışım epoksi ürünleri vb.) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

3. İade Süreci ve Kargo Ücreti

Ayıplı (hasarlı, kusurlu veya yanlış) ürün gönderimi durumunda, iade kargo ücreti MT Altaş İnşaat tarafından karşılanır. Müşterinin sebep göstermeksizin cayma hakkını kullandığı durumlarda ise kargo ücreti müşteriye aittir.

İade edilecek ürünler, anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile Akyurt, Ankara adresimize gönderilmelidir.

4. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve teknik ekiplerimizce kontrol edildikten sonra, iade onayı verilir. Onaylanan iadelerin tutarı 7 (yedi) iş günü içerisinde, satın alım yaparken kullanılan ödeme yöntemi ile (Kredi kartı, EFT/Havale) kesintisiz olarak iade edilir. Bankanızın bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi banka prosedürlerine göre değişiklik gösterebilir.